インバウンド集客にはMEOがおすすめ！その理由と具体的な対策をご紹介

2023年10月26日 15:00

販促・集客

飲食店経営でインバウンド集客をしたいなら、MEOがおすすめです。
本記事では、MEOがおすすめな理由や具体的な対策などを解説します。
MEOの基本知識や重要性、GoogleマップでのMEOのやり方、訪日外国人が求めることなどを理解して、飲食店経営でぜひ活かしてみてください。

MEOとは？
インバウンド集客にMEOが有効な理由
インバウンド集客に向けたMEOの具体的な対策
インバウンド集客に向けてMEOを行う際の注意点
インバウンド集客には「食べログ」の活用もおすすめ！
まとめ

MEOとは？

MEOとは、「Map Engine Optimization」の頭文字を取った略称です。
マップエンジン最適化という意味があり、「ローカルSEO」と呼ばれることもあります。
ユーザーが特定のエリアを検索（ローカル検索）した際に、上位表示を狙う最適化施策を指す用語です。

MEOと似た用語にSEOがあります。
SEOは検索ユーザーを対象に検索結果の上位表示を目指すのに対して、MEOはマップ検索で表示されるGoogleビジネスプロフィールの上位表示を狙うという点で異なります。
特定の地域を訪問しようとしているユーザーに対して、高い訴求効果が見込めるという特徴があります。

Googleビジネスプロフィール（旧称：Googleマイビジネス）とは、自然検索やマップ検索の検索結果に表示する店舗情報を管理・編集できるサービスのことです。
作成することで、自店舗がある地域のマップ検索をしたユーザーに向けて、自分の店舗情報を表示できます。
Googleビジネスプロフィールにて、マップ検索で表示される店舗情報を充実させておくことで、ユーザーが店舗に興味を持ちやすくなり、来店などの行動に繋がる可能性が高まります。

インバウンド集客にMEOが有効な理由

インバウンド集客を目指す場合、MEOを活用することで競合を出し抜ける可能性が高まります。
インバウンド集客でMEOをおすすめする理由としては、以下の3つが挙げられます。

世界規模でGoogleマップは活用されている

インバウンド集客にMEOをおすすめする理由のひとつに、Googleマップが世界規模で利用されていることがあります。
実際、Googleマップアプリの全世界ダウンロード数は10億件を超えており、世界中のユーザーが利用していることを示しています。
ダウンロード数で上位を占める国は、アメリカ合衆国、日本、イギリス、インド、ブラジルです。

参考元：App Annie Japan、「Googleマップアプリ10億ダウンロード突破」について発表

検索エンジンのシェア率を見てもGoogleが一人勝ちしている状態で、世界中に多くの利用ユーザーがいます。
Statcounterの調査によると、2023年8月時点でのシェア率は、Googleが91.85%、Bingが3.02%、YANDEXが1.49%、Yahoo!が1.17%というデータが出ており、何かを検索するときはGoogleを利用するユーザーが大半を占めます。

参考元：Statcounter データ

以上のデータから見ても、インバウンド集客をするなら世界中のユーザーにアプローチしやすいGoogle検索、Googleマップの活用が欠かせないことが分かります。

多言語対応でインバウンド対策が容易になる

Googleマップは対応できる言語数が多いという特徴があります。
ビジネスプロフィールに日本語で情報を登録していた場合でも、外国人ユーザーの利用言語に合わせて自動翻訳してくれます。
これは自動で多言語対応できるということであり、様々な国の人に手軽に自分の店舗をアピールできることを意味します。

ただし、注意点として、一部自動翻訳に対応していない情報もあります。
たとえば、店舗や施設の名前（ビジネス名）、投稿文やビジネスの説明文、商品やサービス名、メニューは翻訳されません。

旅行前や旅行中に活用される可能性が高い

観光庁が行った訪日外国人の消費動向調査によると、出発前に役に立った旅行情報源の中で高い割合を示したのは、動画サイト（31.0%）、SNS（29.9%）、個人のブログ（27.4%）の3つです。
日本政府観光局ホームページも20.7%と高い割合ですが、動画サイトやSNSなどには及びません。

つまり、訪日外国人の消費行動に大きな影響を与えるのは、パンフレットなどの情報誌、大手メディア、観光地や観光施設のホームページより、個人が投稿している生の声ということになります。
また、滞在中に役立った旅行情報源としては、「スマートフォン」と答えた人が87.8％と圧倒的で、日本に滞在中もスマホを使って情報収集をしていることが分かります。

参考元：訪日外国人の消費動向について

Googleマップに投稿される口コミは自動翻訳の対象になるため、口コミを意識することでインバウンド集客の高い効果が期待できます。
このデータを踏まえ、店舗のSNSを始めたり、ブログや動画を作ったりするのもおすすめです。
その場合、言語は英語などで発信しないと外国人ユーザーまでリーチしないため気をつけましょう。

インバウンド集客に向けたMEOの具体的な対策

インバウンド集客を目的としたMEOを実行する際に必要となる手順や対策について解説します。
外国人を意識した店舗情報を記載することがポイントです。

掲載情報の多言語設定を行う

Googleマップで表示される店舗情報は、ビジネスプロフィールで入力した情報です。
基本的にユーザー端末の母国語で表示されるため、登録情報と言語が異なる場合は自動翻訳されます。
ただし、一部の掲載情報は翻訳の対象外になっていたり、不自然な翻訳になったりするため、インバウンド集客をする際は自分で多言語に最適化しておくことが重要です。

観光庁の「訪日外国人旅行者の受入環境整備に関するアンケート」によると、訪日旅行中に全体を通して困ったことの上位に「多言語表示の少なさ・わかりにくさ」が挙がっています。
特に飲食店で多言語対応がされていないと、訪日外国人が困ることもデータから把握できます。
訪日外国人が分からない言語で書いてあるとインバウンド集客の機会損失に繋がるため、忘れずに行いましょう。

参考元：令和元年度「訪日外国人旅行者の受入環境整備に関するアンケート」調査結果

1.言語設定を「英語」にして自店舗を検索する

多言語対応の手順で初めにやることは、どれくらい店舗情報が自動翻訳されているかをチェックすることです。
これを調べるには、まずGoogleの検索結果を開く必要があります。
そして、設定メニューから「言語（Languages）」を選択し、言語一覧から英語（または対応したい言語）に変更しましょう。

そのあと、Googleマップで自店舗を検索し、ビジネスプロフィールを確認します。
このとき、ビジネス名が日本語のままになっている場合は表記の変更が必要です。
英語に翻訳されていたとしても翻訳が正確でない場合もあるため、表記が正しいかどうかもチェックすることをおすすめします。

2.日本語で表記されている部分を英語に変更する

店舗情報を英語（対応させたい言語）にするには、店舗情報の下部に表示されている「Suggest an edit」を選択します。
次に、「Change name or other details」を選択すると画面が変わるため、「Add name in English」と表示されている欄に、訪日外国人へに向けて表示したい英語のビジネス名を入れてください。
この設定により、英語ユーザーには英語表記、日本語ユーザーには日本語で名称が表示されるようになります。

3.デフォルトのビジネス名を日本語に戻す

言語を変更した場合、ビジネスプロフィールのビジネス名がその外国語の表記に設定されてしまいます。
たとえば、英語に設定した場合は、デフォルトのビジネス名が英語表記に変わっています。

そのため、多言語対応を行ったあとは、ビジネス名を日本語に戻すようにしましょう。
元に戻す方法は、マイビジネスの管理画面を開いて修正するだけです。

決済に関する情報を記入する

決済といえば現金やクレジットカードが定番ですが、近年はキャッシュレス決済、スマートフォン決済が充実しています。
観光庁の調査によると、訪日外国人が「訪日旅行中に全体を通して困ったこと」の中に「クレジットカード/デビットカードの利用」、「その他決済手段（モバイルペイメント等）」を挙げています。

参考元：令和元年度「訪日外国人旅行者の受入環境整備に関するアンケート」調査結果

前者が7.0%、後者が2.6%と占める割合は低いですが、利用できる決済手段が少ないと困る訪日外国人がいることは分かります。
そのため、インバウンド集客をするなら、併せてモバイル決済などに対応しておく方が利便性が高く、喜ばれる可能性が高いです。

たとえば、世界的に利用ユーザーが多いApple PayやGoogle Pay、中国で主流のAlipayやUnionPayなどの決済サービスへの対応は、訪日外国人にとっての利便性に大きく影響します。
店舗で利用できる決済方法を掲載しておくと来店する外国人も安心して利用できます。
ビジネスプロフィールでは、店舗で利用可能な決済手段の設定が可能なため、入力しておきましょう。

Googleマップ以外のアプリ・サイトにも店舗情報を掲載する

Googleマップは世界中の人々が利用しているサービスですが、別の地図サービスやアプリを利用する人もいます。
たとえば、日本ではまだ認知度が低いですが、TripAdvisorやFoursquare、中国ではBaiduを利用するユーザーが多いです。

TripAdvisorは、世界49カ国でサービスを展開しており、約4億9,000万人もの利用ユーザーがいます。
世界最大の旅行サイトとも呼ばれており、自店舗をアピールするのに最適です。

Foursquareは、位置情報を活用して世界中にあるお気に入りの店舗をシェアするサービスです。
飲食店などは、店舗情報をアプリに登録できます。
5,000万人を超えるユーザーが利用しており、自店舗の認知度を高めるのにおすすめです。

検索サービスのBaiduは中国でよく利用されており、地図サービスである百度地図に店舗情報を登録することで、6億人以上のユーザーに向けてアピールできます。

大半のユーザーはGoogleマップを利用しますが、多様なサービスで展開しユーザーとの接点を複数持つことで、店舗の認知度を高める効果が期待できます。

訪日外国人からの口コミを増やす

前述の通り、訪日外国人は個人の口コミを参考にして日本を訪れます。
前述したように、訪日外国人は個人の口コミを参考にして日本へ旅行しに来ます。
そのため、店舗情報に外国人視点で書かれた口コミがあると、ほかの外国人にとって有益な情報になるため、来店の可能性が高まります。
また、口コミ効果によりMEOで重要な要素である関連性の評価を高めることもできます。
検索結果の上位表示に影響するため、インバウンド集客に向けて積極的に口コミの獲得を目指しましょう。

口コミを増やすには、訪日外国人が自店舗に来た際に、口コミを投稿してほかの人に体験をシェアしたくなるようなサービスを提供することが大切です。
そのためには、外国人向けに最適化したインバウンド対応を充実させる必要があります。
例を挙げると、前述した多言語対応や決済手段の豊富さ、接客の丁寧さ、外国人のニーズを汲んだサービスや飲食メニューの提供などが考えられます。

また、口コミの投稿があったら返信するのも効果的です。
こうした細かい顧客対応がリピーターを作ります。
悪い口コミだったとしても、誠実な返信を心がけることで、印象の悪化を抑えることが可能です。
反省点や店舗の不便さを解消するヒントとしても活かせます。

下記の関連記事も併せて読むことで、インバウンド集客をする際に取り組みたい方法などが分かります。参考元：【飲食店】インバウンド集客の施策10選を紹介！

インバウンド集客に向けてMEOを行う際の注意点

インバウンド集客に有効なMEOですが、施策を実施する場合には注意したい点も存在します。
違反行為に相当することは基本的に逆効果になるため、ユーザーにとって役立つかどうかを常に考えるようにしましょう。

キーワードを詰め込み過ぎない

店舗情報の上位表示には、検索キーワードと店舗情報に関連性があることが重要です。
そのため、対策をやりすぎるとユーザーの利便性を損ねるだけでなく、スパム判定になる場合もあります。
上位表示させたいあまり、店舗に関係のないキーワードを詰め込んだり、ガイドラインに定められている情報以外のことを記載したりするとスパムとみなされます。
Googleからの評価を落とす原因にもなるため、ビジネスに関連がある必要な情報だけを記載するようにしましょう。

なお、ビジネスプロフィールのヘルプに掲載されているビジネス情報のガイドラインには、次のことが条件として挙げられています。

禁止コンテンツを使用しない。
業務内容を正確に反映する。
この記事（ガイドライン）のポリシーを遵守する。

参考元：Google に掲載するローカルビジネス情報のガイドライン

うっかり違反してしまわないよう、ガイドラインに目を通してビジネス情報を記入しましょう。

第三者に情報を変更されないようオーナー確認をする

Googleに登録した店舗情報は、実は第三者に変更される可能性があります。
ビジネスプロフィールはユーザーからの提供情報をもとに自動作成されるという仕様があり、無関係な第三者でも店舗情報を変更することが可能です。
勝手に変更された店舗情報が誤っていることもあり得るため、オーナー確認を行って掲載情報を自分で管理することが重要です。

オーナー確認を行う際は審査があり、通過後はオーナーのみが店舗情報を更新できるようになります。
オーナー自身がビジネス情報を管理することで店舗情報の正確性と最新性が保たれ、掲載情報と店舗に対する信頼度が向上する効果が期待できます。

情報に虚偽が含まれていたり、古かったりする場合、信頼性が低いとGoogleに判断されて評価が落ちる原因にもなるため、オーナーによる情報管理は重要です。
オーナー確認は、アカウントの乗っ取りや悪意のあるレビューへの対処にも効果があります。

口コミを増やす目的で違反行為に手を出さない

ビジネスプロフィールのガイドラインでは、報酬を対価にして第三者に口コミ投稿を依頼するのを違反行為としています。
顧客の実体験に基づいた口コミが投稿される必要があり、報酬目的やサクラ、自作自演による投稿は虚偽のエンゲージメントとみなされます。

なお、口コミの投稿を勧めること自体は認められており、ガイドラインのベストプラクティスでも紹介されています。
ただし、クレームなどの悪い口コミをオーナーが禁止したり、よい口コミだけを求めたりするのは違反行為です。
違反行為をするとビジネスプロフィールの利用停止やアカウントの一時停止、削除などのペナルティが科せられるため、気をつけましょう。

インバウンド集客には「食べログ」の活用もおすすめ！

インバウンド集客の手段として、食べログの活用もおすすめです。
月間利用ユーザーが9,100万人以上（2023年6月時点）、英語・中国語・韓国語にも対応しています。
食べログ店舗会員になることで、集客以外にも業務効率化を実現する様々なサービスを利用することが可能です。
サービス例としては、24時間体制の予約受け付けシステム、モバイルオーダー、取引先との受発注サービスなどがあります。

また、食べログは、アクティブユーザー数（日次）が5,000万人以上ある中国の大手口コミサイト「大衆点評」とネット予約サービス連携を行っています。
中国最大のグルメナビサイトとも呼ばれており、多くの中国人に向けて自店舗をアピールすることが可能です。
日本店舗の登録数は100万以上あり、すでに多くのオーナーがインバウンド集客に活用しています。

食べログはインバウンド集客にも適しているため、ぜひ利用を検討してみてください。

まとめ

MEOとは、マップエンジン最適化のことです。MEO対策をすることで、自店舗がある地域でマップ検索したユーザーに向けて、店舗情報が表示されやすくなります。

特にGoogleマップは世界中に利用ユーザーがおり、訪日外国人に向けて自店舗をアピールする際に有効です。
そのため、飲食店を経営する方がインバウンド集客をしたい場合は、多言語設定を行うなどGoogleマップを中心としたMEOを実施するのが効果的です。

参照URL

MEOとは？

インバウンド集客にMEOが有効な理由

世界規模でGoogleマップは活用されている

インバウンド集客に向けたMEOの具体的な対策

掲載情報の多言語設定を行う

1.言語設定を「英語」にして自店舗を検索する

Googleマップのビジネス名を英語表記にするには|Gyro-n マーケティング専門家集団×開発力【ジャイロン】|株式会社ユニヴァ・ジャイロン
 Googleマップのビジネス名を多言語で整備する|SEOとローカル検索のコンサルティング iSCHOOL
Googleビジネスプロフィールを多言語対応にする方法|MEOチェキ BLOG

2.日本語で表記されている部分を英語に変更する

3.デフォルトのビジネス名を日本語に戻す

Googleマップのビジネス名を英語表記にするには|Gyro-n マーケティング専門家集団×開発力【ジャイロン】|株式会社ユニヴァ・ジャイロン
 Googleマップのビジネス名を多言語で整備する|SEOとローカル検索のコンサルティング iSCHOOL
多言語対応の設定後に確認すること|MEOチェキ BLOG

決済に関する情報を記入する

訪日外国人からの口コミを増やす

インバウンド集客に向けてMEOを行う際の注意点

キーワードを詰め込み過ぎない

インバウンド集客には「食べログ」の活用もおすすめ！

食べログ集客・業務支援サービスの特長|食べログ|株式会社カカクコム
 「食べログ」、飲食店向けインバウンド集客支援サービスを提供開始|食べログ|株式会社カカクコム
 大衆点評
 大衆点評とは

監修者：太田とよしき

プロフィール	株式会社パディーズの代表。20歳より大手飲食チェーンにて店長職につき、エリアマネージャー、県内の統括責任者を経験。その後、新規事業開発部への所属となり、外食産業の新業態の開拓、商品開発、人材教育を担当した後に退職。海外の16都市にて飲食ビジネスを勉強したのち、恵比寿にて独立開業し、２年目に年商6000万を達成する。多店舗展開しながら兼業で飲食店コンサルタントを開始。 2022年4月に飲食事業を売却し、現在は飲食系のコンサルタント業に専念し、新規開業のサポートを数多く手がけている。 noteにて、ブログと音声メディア『ラジオ開店準備中！』を配信中。
サイトURL	https://toyoshiki-ohta.com

プロフィール

株式会社パディーズの代表。20歳より大手飲食チェーンにて店長職につき、エリアマネージャー、県内の統括責任者を経験。
その後、新規事業開発部への所属となり、外食産業の新業態の開拓、商品開発、人材教育を担当した後に退職。
海外の16都市にて飲食ビジネスを勉強したのち、恵比寿にて独立開業し、２年目に年商6000万を達成する。多店舗展開しながら兼業で飲食店コンサルタントを開始。
2022年4月に飲食事業を売却し、現在は飲食系のコンサルタント業に専念し、新規開業のサポートを数多く手がけている。

noteにて、ブログと音声メディア『ラジオ開店準備中！』を配信中。

サイトURL

https://toyoshiki-ohta.com　

インバウンド集客にはMEOがおすすめ！その理由と具体的な対策をご紹介

MEOとは？

インバウンド集客にMEOが有効な理由

世界規模でGoogleマップは活用されている

多言語対応でインバウンド対策が容易になる

旅行前や旅行中に活用される可能性が高い

インバウンド集客に向けたMEOの具体的な対策

掲載情報の多言語設定を行う

1.言語設定を「英語」にして自店舗を検索する

2.日本語で表記されている部分を英語に変更する

3.デフォルトのビジネス名を日本語に戻す

関連キーワードを取り入れる

決済に関する情報を記入する

Googleマップ以外のアプリ・サイトにも店舗情報を掲載する

訪日外国人からの口コミを増やす

インバウンド集客に向けてMEOを行う際の注意点

キーワードを詰め込み過ぎない

第三者に情報を変更されないようオーナー確認をする

口コミを増やす目的で違反行為に手を出さない

インバウンド集客には「食べログ」の活用もおすすめ！

まとめ

参照URL

MEOとは？

インバウンド集客にMEOが有効な理由

世界規模でGoogleマップは活用されている

インバウンド集客に向けたMEOの具体的な対策

掲載情報の多言語設定を行う

1.言語設定を「英語」にして自店舗を検索する

2.日本語で表記されている部分を英語に変更する

3.デフォルトのビジネス名を日本語に戻す

関連キーワードを取り入れる

決済に関する情報を記入する

訪日外国人からの口コミを増やす

インバウンド集客に向けてMEOを行う際の注意点

キーワードを詰め込み過ぎない

インバウンド集客には「食べログ」の活用もおすすめ！

監修者：太田とよしき

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